上海农商银行代理销售已建立合作关系的实物贵金属供应商（以下简称“供应商”）提供的黄金、白银等实物贵金属产品。
一、客户在购买前已获得并清楚知晓购买该产品的相关信息，包括但不限于产品材质、成色、重量、规格、价格等。客户应清楚知晓贵金属市场行情的波动可能影响购买产品的价值，并自愿承担该风险。
二、客户购买产品支付成功后，订单不可撤销。客户须通过上海农商银行营业网点办理产品提货的：提货前，建议客户与提货网点联系预约提货时间；提货时，客户须同时携带本人有效身份证件和《个人贵金属销售凭证》；上海农商银行将进行提货密码校验签收。
三、客户购买产品的发票由供应商开具，再由上海农商银行营业网点转交至客户。
四、产品提货签收后，除非有充分证据证明该产品存在重量、成色等质量问题，不得以任何理由要求退换。客户购买的产品由与上海农商银行合作的供应商提供，涉及产品质量和产品退换，客户可与供应商协商解决，上海农商银行提供必要协助。
本业务的详细情况可咨询上海农商银行营业网点或致电24小时客服热线021-962999。
