为深入贯彻落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，上海农商银行紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，坚持金融工作的政治性、人民性，依托全市网点布局与“心家园”公益服务平台，构建“全域覆盖、精准触达、形式多元”的消保宣教体系，切实提升社会公众金融素养，助力营造清朗有序的金融市场环境。

全域覆盖，实现消保知识进万家

　　上海农商银行充分发挥线下渠道布局优势，构建“网点+站点”联动宣传格局，推动消保教育触角向基层延伸。活动期间，全市近360家营业网点统一布设主题海报、滚动播放电子宣传标语，营造浓厚宣教氛围。在此基础上，依托遍布全市的超1000家“心家园”公益服务站，将金融知识送进社区、乡村及千家万户，实现上海市216个街道和乡镇全覆盖。同步深化“消保县域行”专项活动，落实“一镇一策、一村一品”策略，联合街镇建立“农村金融教育工作站”，让金融知识“下乡进村”，打通金融教育宣传的“最后一公里”。

精准触达，筑牢重点群体权益防护网

　　针对不同客群的金融知识需求与风险特征，上海农商银行实施差异化、精准化宣教策略，推动消保知识入脑入心。面向农民群体，结合信用村建设开展田间讲堂，普及防范非法集资、反假币等实用知识。面向老年群体，依托“心家园”老年大学120余个教学点，开设《守好养老钱袋子》《养老规划》《跨越数字鸿沟》等专题课程，全市100余家养老金融特色网点配备爱心窗口、呼叫按铃等适老设施与专员服务，提升老年客户金融获得感与安全感。面向青少年群体，通过“小小金融家”系列课程，开展体验式、互动式、云端式宣教，帮助青少年树立正确金融价值观。面向新市民群体，针对外卖骑手、快递小哥、网约车司机等，制作“谣言远离我”系列短视频及中英文双语宣传物料，开设“金融夜市”课程，并结合“点亮微心愿”行动，在全市16个区开展公益关怀服务，传递金融为民温度。

形式多元，“线上线下”立体宣教寓教于乐

　　上海农商银行打造“线上+线下”立体化宣传矩阵，以群众喜闻乐见的形式让金融知识“活起来”“火起来”。线上宣传精彩纷呈，依托手机银行安享版及官方微信公众号等平台，推出系列短视频、长图等新媒体产品。其中“谣言远离我”系列短视频以轻松幽默方式拆解金融骗局，获得广泛转发和好评。线下活动亮点频出，全行网点开展“微沙龙”宣讲，依托“心家园”站点举办银发沙龙、主题讲座等特色活动，同时试点“远程视频柜员”服务，提供线上“一对一”金融知识讲解。

　　未来，上海农商银行将持续深化消费者权益保护工作，推动教育宣传常态化、长效化，用心用情守护每一位金融消费者的合法权益，推动清朗金融网络工作迈上新台阶，与消费者携手共筑安全诚信的金融环境。